抢占“新赛道”,教育出海还能怎么做?
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抢占“新赛道”,教育出海还能怎么做?

橘子慧 · 2022-11-22 10:10

【摘要】通过精准洞察本地用户教育痛点,并结合粤语地区方言口语等文化习惯,快速打入市场,实现了对区域用户的持续转化。

近两年,全球教育数字化按下加速键,在线教育在全球的渗透进程加速,全球各地区教育类应用的下载量普遍增长,海外教育市场蕴藏的巨大机会也吸引着中国企业开始积极地探索教育出海的可能性。根据艾瑞咨询相关数据显示,过去几年,全球教育支出一直保持着稳定的增长速度,消费者在教育方面的总支出复合年增长率预计将从每年4.08%上升至7.22%。


图表

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“不同区域针对教育有着特殊的细分需求,教育出海广告主需要做好产品和市场的适配。与此同时,对于与文化、审美、价值观息息相关的教育行业来说,当地政策、经济以及本地化也成为了出海的最大挑战。”在谈及教育出海时, EternityX力恒创始人兼CEO Charlene Ree(吕香凝)表示。


为了实现某国内头部在线教育品牌在香港市场的增长,EternityX力恒通过“本地化投放”策略,通过线上线上的全域结合,有效促进了家长进行试课与转化,在不到一个月达到超过30%的转化率,通过精准洞察本地用户教育痛点,并结合粤语地区方言口语等文化习惯,快速打入市场,实现了对区域用户的持续转化。


建筑与房屋的城市空拍图

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通过前期调研,EternityX力恒发现由于香港人口基数小目标用户有限,且本地教育品牌发达竞争激烈,品牌需要结合本身产品优势,赋能每个广告触点,快速打开市场并实现深入持续获客。于此同时,该品牌存在课程内容难度不够,目标不清晰、转化率低等问题。针对这些痛点,EternityX力恒,帮助该品牌在复杂的环境中精准的优化营销策略,快速获取了高质量用户。


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对教育行业来说,获取优质生源十分关键。针对该客户,EternityX力恒通过人群定向、数据追踪、销售策略调整,制定了有针对性的解决方案,有效提升了每个广告触点的转化效果,提供多种沟通方式,通过潜在用户青睐的方式与其沟通,并针对最有可能转化的潜在客户开展优化。线下方面,通过在校区、商场、学校附近进行互动活动,对区域用户进行持续转化,实现线上线下相结合,实现了多维度的深入持续获客。


Charlene表示,香港独特的生活环境使其与国内用户在学习目标,服务方式上有所不同。国内汉语教育以应试为主,而香港在注重基础教育的同时更重视综合素质教育,学童英文水平普遍较高,以提升英文素养为基础,提升英文在实际生活中的运用能力。在投放中,持续迭代素材突出综合能力培养,并与本地竞品对标,突出该品牌的优势和卖点。


与此同时,通过试课前用户体验、试课后用户体验和问卷调查回应,根据香港学员需求差异结合产品本地化调整课程,不仅转化效果得到了有效提升翻倍, 投放端与产品端也实现了相互促进,促进家长进行试课与转化。如约课安排方面:以whatsapp的渠道和香港本地号码,与用户以粤语沟通,增加约课概率;并建议改用 Zoom,减少家长对陌生程序的不熟悉以及技术问题,同时,亦可减少家长因简体字的顾虑而放弃上课;课程内容方面,针对学生程度而作出调整,建议参考该学生岁数而调整教学内容。


图书馆里的椅子上

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针对后续的活动, EternityX力恒建议使用客服机器人,减少渠道压力并建立私域;用学生常用的Zoom,以解决技术上的困难;持续输出基于产品本身的优质创意素材,制定因地制宜的媒体投放策略;线下方面还可以通过寻找适合的幼儿园,寄送品牌相关印刷宣传品,达到品牌在香港幼儿园的曝光效果以及通过去各大校园做实地学堂、在亲子市集&亲子商场、高端幼稚园&小学等场所做线下的推广宣传活动以达到进一步的品牌曝光,提升销售转化。


Charlene表示,近年来海外市场以其增长红利,吸引了越来越多企业,但是由于全球各个国家和地区的消费习惯、兴趣爱好、风俗习惯各不相同,“本地化”在出海过程中显得格外关键,教育出海企业需要根据出海目的地的教育理念、付费意愿和消费能力、人口结构等特点选择合适的细分市场,搭建本地化运营团队,并根据目标受众选择合适的市场营销渠道与方式。未来EternityX力恒会持续与市场受众建立连接,深入研究本地人群用户偏好,在服务和技术上不断探索,为各大教育出海品牌提供更多的本地化思路,满足出海企业的精准投放需求,为出海企业提供系统化的全面支撑。

经授权转载发布。

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